Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

trajets marseille/grenoble supprimés!!!

Bonjour,
Je fais actuellement le trajet grenoble/marseille tous les week-end pour mes études. Je m'étais assuré que la liaison était aisée. Or en cours d'année vous semblez changer radicalement le trafic.
En effet, je ne peux tout simplement plus rentrer le dimanche en fin d'après-midi. Le train de 18h06 (Marseille) n'existe plus contrairement à ce que vous avez dit à Adélaïde : "Le TGV 6130 (Marseille 18h06 - Valence TGV 19h07) sera en correspondance tous les jours avec le TER Valence TGV 19h26 - Grenoble 20h30." et le train de 20h06 également.
A la place nous avons le choix entre passer par Lyon avec la double peine : trajet 2 fois plus long et 2 fois ( au minimum) plus chers ou un train à 20h14 arrivant à 21h22 à Valence et n'assurant donc pas la correspondance avec le TER valence/grenoble de 21h26 (ou est le bon sens?!) et nous faisant arriver du coup à minuit!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je souhaite savoir si c'est un problème du site (je suis déjà aller en gare et si c'est cela ils ont le même problème pour réserver)?
Je souhaite savoir si cette situation est d'une durée limitée. Si oui, jusqu'à quand?
Sinon, si vous comptez remédier à la situation dans les plus brefs délais et quelle solution proposez-vous?
Nous avons tout de même endurer des travaux de la ligne pendant 2 ans, pour soit disant notre confort avec une ligne direct pour (si la situation est réelle et ne sera pas changée) des conditions de transports qui n'ont jamais été aussi mauvaises!!!! et une ligne direct qui a lieu que pendant les vacances (trop aimable ça ne valait pas 2 ans de travaux, du moins pas pour notre confort en tant qu'usager!).
Dans l'attente de votre réponse le plus rapidement possible.
Cordialement.
LABELLE Gwladys
Nous avons

gwladys Labelle
gwladys Labelle

Réponses

Didier
Didier

Bonsoir Gwladys,

Vous abordez un sujet pour le moins intéressant et qui nécessite une réponse approfondie.

Les TGV Marseille - Paris partant de la cité phocéenne à 18h06 et 20h06 perdent leurs arrêts à Valence TGV au service 2015. La trame horaire des TGV est modifiée au service 2015. Les TGV Marseille - Paris n'ont plus d'arrêt à Valence TGV conformément à la nouvelle trame.

Il a été très difficile de repositionner des arrêts à Valence TGV sur les TGV intersecteurs au départ de Marseille. De nombreuses contraintes techniques empêchent les arrêts à Valence TGV.

Le contexte expliqué, voici donc la desserte en soirée au service 2015 entre Marseille et Valence TGV

  • 9748 du vendredi au lundi à partir du 30.03 : Marseille 17h43 - Valence TGV 18h46
  • 6896 les vendredis et dimanches de forts trafic : Marseille 18h48 - Valence TGV 20h00/03 - Grenoble 20h53.
  • 6876 tous les jours : Marseille 20h14 - Valence TGV 21h22.

L'offre TER n'a pas évolué sensiblement au service 2015 entre Valence TGV et Grenoble.

Le délai de correspondance à Valence TGV est désormais fixé à 14 min. Voici donc les correspondances possibles à Valence TGV pour Grenoble en provenance de Marseille :

  • TER 17592/3 (Valence TGV 19h25 - Grenoble 20h30 Q) : assure la correspondance sur le 9748.
  • TER 17598/9 (Valence TGV 22h25 - Grenoble 23h29 DàV) assure la correspondance sur le 6876.

Effectivement la correspondance sur le 6876 est loin d'être optimale. Il faut attendre 1h03 à Valence TGV ! La solution idéale serait de retarder le 17596/7 de 11 minutes. En raison de conflit avec d'autres circulations TGV et TER entre Moirans et Grenoble, il faudrait même décaler ce TER de 6 minutes supplémentaires. Cela ferait un départ de Valence TGV à 21h42 pour une arrivée à Grenoble à 22h47. Cette modification permettrait de partir tous les jours de Marseille à 20h14 pour arriver à Grenoble à 22h47. C'est évident mieux que la solution mise en œuvre avec un départ à 20h14 et une arrivée à 23h29.

Pour rappel, au SA 2014, on avait 2 excellentes correspondances :

  • 6130 (Marseille 18h06 - Valence TGV 19h07) + 17592/3 (Valence TGV 19h26 - Grenoble 20h30)
  • 6134 (Marseille 20h06 - Valence TGV 21h07) + 17596/7 (Valence TGV 21h26 - Grenoble 22h30).

Merci Gwladys d'avoir relevé cette dégradation des relations Marseille - Grenoble au SA 2015. Je vais relayer cela auprès de la Région Rhône-Alpes et de la direction du TER Rhône-Alpes pour tenter d'obtenir un décalage du TER 17596/7 pour le mettre en correspondance avec le 6876. Attention au vu des délais d'instructions nécessaires, en comptez pas sur une modification dès le 14 décembre.

Cordialement.

gwladys Labelle
gwladys Labelle

Bonjour,
Je vous remercie déjà pour votre réponse à ma précédente question.
En revanche, je souhaiterais signaler que le tgv "6850 les vendredis et dimanches ainsi que les 24 et 31 décembre : Marseille 19h44 - Valence TGV 20h45." que vous me citiez comme possible n'est pas disponible à la vente aucun dimanche soir entre le 14/12/14 et le 1/02/15 ni le 24 et 31 décembre. Si ce train existe il n'apparait pas à la vente.
Est-ce un problème du site internet?
Si ce n'est pas le cas cela fait encore un train en moins possible.
J'espère que vous pourrez décaler le TER de 21h26 de 16min dans les plus bref délais pour avoir au moins un trajet faisable dans des conditions correctes (c'est à dire celles qu'on avait jusqu'à maintenant en plus nombreuses).
Cordialement.
LABELLE Gwladys

Didier
Didier

Bonsoir Gwladys,

Le TGV 6850 est malheureusement supprimé au service 2015. Cela dégrade encore un peu plus les relations entre Marseille et Valence TGV (et donc Grenoble par correspondance).

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page