Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Impossible de s'inscrire au programme voyageur ?

Détenteur d'un abonnement fréquence, j'essaie depuis un mois de m'inscrire au programme voyageur, en vain, après 4 passages dans des bureaux SNCF ; sur internet j'ai le message d'erreur 'Nous ne vous avons pas reconnu, veuillez vérifier votre saisie', alors que j'ai indiqué correctement mon no d'abonné, mon nom, et ma date de naissance.

François
François

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Je constate que votre compte Fidélité Voyageur est toujours en l'état de Pré-Voyageur,
Je vous invite à rechercher le mail envoyé fin octobre permettant la validation des conditions générales du Programme,
Sinon, je vous conseille de prendre contact auprès du service client au 3635 dites "fidélité", Un conseiller vous permettra de valider via un serveur vocal,Vous pourrez renseigner le numéro de la carte 48 heures ensuite,
Vous recevrez la carte une vingtaine de jours après cette validation,

Bien à vous,

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