Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

"Erreur d'activation" lors de mon inscription au programme voyageur. Que dois-je faire ?

Après l'achat de ma carte jeune, je me suis inscrite au programme voyageur. J'ai bien reçu l'email pour confirmer mon inscription et activer la carte, mais après avoir cliqué sur le lien reçu, on me signale : "erreur activation, un incident technique est survenu". Comment faire pour activer et recevoir ma carte voyageur ?

Audrey
Audrey

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Je vais vous contacter en message privé afin de vous demander des informations personnelles,

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Merci pour vos informations,

Pour valider les conditions générales du Programme Fidélité et recevoir la carte, je vous conseille de prendre contact auprès de votre service client, Vous pourrez les joindre au 3635 dites "Fidélité" du lundi au vendredi de 8h à 19h, Un conseiller vous permettra de valider via un serveur vocal,Le délai de réception de la carte sera d'une vingtaine de jours,

Bien à vous,

Bonjour,
J'ai le même problème : je n'arrive pas à activer mon compte! Quand je clique sur le lien d'activation, une erreur technique survient. Je souhaite réserver des billets que je ne souhaiterais pas payer plus cher car un service ne fonctionne pas (bien sûr je compte cumuler des s'miles). Merci de me contacter par mail ou par téléphone.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yan Dcb,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page