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Retard Train 3730 du 08/11/14

Bonjour,

Le train 3730 du 08/11/14 : Toulouse Matabiau -Paris Austerlitz, a eu 1h20 de retard, des enveloppes ont été distribuées à l'arrivée.
Malgré cela le site sncf indique que le train était à l'heure.
Que dois-je faire?
Merci

Sophie Bleunven
Sophie Bleunven

Bonjour
Vous pouvez envoyer votre billet dans l'enveloppe qui vous a ete remise.
Le retard est bien enregistré.
La gare d'origine de ce train etant Cerbere, le jour de depart est le 7/11 pour une arrivée le 8/11. Le site a enregistré le retard de ce train qui est bien parti le 7/11 meme si votre heure de depart a Toulouse est le 8.
Votre beneficirez donc d'une compensation dans le cadre de la Garantie Poncutalité.

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