Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Qui dois-je alerter pour une opération de phishing en cours s'affichant comme émanant de votre site ?

Je viens de recevoir un message d'un certain "newsletter@tgv.fr" dont voici l'essentiel du texte :

Bonjour,
La SNCF a enfin dévoilé son nouveau programme de fidélité avec la carte Voyageur. Une carte gratuite qui donne accés a des réductions supplémentaires sur les billets de train, des avantages, des bons plans... Pour voyager moins cher, il faudra la posséder, surtout si vous prenez le train réguliérement. Elle est d'autant plus intéressante qu'elle peut étre associée a d'autres cartes de réduction


Cette nouvelle carte annule la carte qui vous a été envoyée précédemment. avec cette carte vous obtenez une réduction de 50% sur tous les trajets.

Pour confirmer et continuer l'achat de votre carte veuillez :

INSCRIVEZ-VOUS EN LIGNE GRATUITE ►


Si vous avez déja confirmé l'achat de votre carte, veuillez ne pas tenir compte de ce message.
cordialenment.

Il me semble nécessaire d'alerter votre clientèle.
Je garde le message à votre disposition.

Jean-Christophe de Montpellier
Jean-Christophe de Montpellier

Bonjour Jean-Christophe,

Vous avez reçu un email frauduleux concernant la carte Voyageur et vous souhaitez nous en avertir. J'en suis sincèrement désolée. En effet, la carte de fidélité est totalement gratuite.

En conséquence, pour les personnes concernées qui ont renseigné leurs coordonnées bancaires, vous devez :

  • faire immédiatement opposition auprès de votre établissement bancaire,
  • modifier votre mot de passe de messagerie, de compte client, de compte bancaire,
  • mettre à jour votre anti-virus et effectuer un contrôle,
  • déposer plainte auprès des autorités compétentes.

Pour information, vous pouvez consulter le lien sur le site du programme Voyageur : https://www.programme-voyageur.sncf.com/non-logue/actuali...

Bien à vous,

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