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Comment se connecter à l'espace grand voyageur ?

Utilisatrice Grand Voyageur, j'essaie de me connecter sur mon compte. Évidemment, le mot de passe n'est pas reconnu, je réinitialise donc suivant la procédure indiquée. Et là, ça ne fonctionne TOUJOURS PAS !!!!

J'ai réessayé l'initialisation plusieurs fois jusqu'à ce qu'on m'avertisse qu'il ne me reste plus qu'un essai avant de bloquer le compte. Et ce, sur deux pc différents à deux moments de la journée différent ! (je veux bien croire à une erreur de manipulation de ma part une ou deux fois mais là, je ne suis pas aussi bête)

Cela m'était déjà arrivé. Plusieurs fois et à des moments différents (intervalles de plusieurs mois) qui impliquent qu'il ne s'agit pas d'un problème de version. Je commence à croire qu'il s'agit d'une pratique de votre part pour avoir des appels sur le standard et gagner de l'argent avec le coût des communications.

Je voudrai bien avoir une solution PÉRENNE qui fonctionne au lieu de devoir me battre à chaque fois avec cette foutue connexion. Et également qu'on m'explique pourquoi il est sensé y avoir une fermeture du compte pour un truc aussi trivial qu'un programme de fidélité.

Louise
Louise
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Louise,

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre Espace fidélité avec le nouveau mot de passe que vous avez réinitialisé.

Je vous invite à vérifier celui-ci. Le mot de passe doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques. Ni plus, ni moins. Sans caractères spéciaux.

Si votre compte fidélité se bloque, je vous rassure, celui-ci sera à nouveau disponible sous 48h maximum.

Bien à vous,

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