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Billet acheté et débité non présent sur borne: que faire?

Bonjour,
J'ai acheté différents billets (Thalys Paris-Bruxelles entre autres) avec ma carte bleue et n'ai pu choisir autre retrait qu'un en borne libre service. J'habite actuellement en Belgique mais étais en France le weekend dernier et en ai profité pour retirer les billets présents sur ma carte bleue. Cependant, il manquait ceux correspondant à mon aller retour Bruxelles-Paris du weekend prochain (28/11-01/12). Je suis désormais de retour en Belgique.
Comment faire afin de pouvoir récupérer mes billets avant vendredi?
Merci et bonne soirée,
Valentine

Valentine H
Valentine H
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Valentine,

Concernant votre dossier, vous pouvez avoir plus d'informations en contactant le service Thalys au 3635 (0.34cts/min).

Vous pouvez également vous rendre à la boutique SNCF à Bruxelles :
Galerie Porte Louise, n*255 magasin 27
1000 Bruxelles

Ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h30 et le samedi de 10h à 18h.

Cordialement.

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