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commande par internet Geneve-Lyon d'un E-billet est impossible

Bonjour,

Nous sommes normalement à l’époque d'Internet mais malheureusement pas pour la SNCF.

Je réside à l’étranger (hors Europe) et désire commander un E-billet Genève-Lyon par voyages-sncf. Opération simple et pratique à travers l'impression de ce billet et le paiement en Euros, mais à la SNCF c'est impossible. La SNCF me propose d'effectuer la commande du billet par téléphone depuis l’étranger et se le faire expédier. On croit rêver.
La SNCF propose sur son site de récupérer le billet en gare seulement en France ou Luxembourg, c'est pratique depuis Genève.
Il existe une boutique pour retirer le billet à Genève, mais très loin de la gare avec des heures d'ouverture de bureau. Donc si vous partez de Genève, éviter le samedi et dimanche ou en fin de soirée, vous ne pourrez pas retirer votre billet.
Donc actuellement la SNCF ne propose pas de solution très simple par internet qui aiderait le voyageur.
Avez-vous une solution simple à me proposer et peut-on espérer que la SNCF réfléchisse un jour à rendre plus simple la vie des passagers.

Merci
Jean

jean valle
jean valle
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Effectivement la SNCF propose un service gratuit : l'envoi à domicile de vos billets de train.
Il existe bien une borne TER en gare de Genève Cornavin ( gare principale desservant l'international, les liaisons vers les grandes villes suisses ainsi que les liaisons TER vers la région Rhône Alpes) ,information confirmée par le centre relation clients TER Rhône Alpes.

Votre billet TER peut toujours être acheté en gare de Genève le jour même du départ (guichets et borne TER libre service) car ce trajet n'est pas soumis à réservation de places et le tarif des billets est fixe.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le e-billet est bien disponible sur les TGV Lyria Genève - Lyon.
Cordialement

jean valle
jean valle

Bonjour Philippe Sterlingot
En Effet, mais pas sur les TER.
Il n'y a pas que des TGV en partance de Geneve, il y a beaucoup de TER, plus pratique pour les horaires

Didier
Didier

Bonsoir,

Il y a un distributeur TER Rhône-Alpes en gare de Genève Cornavin. Vous n'aurez donc aucune difficulté à vous procurer un billet Genève - Lyon au départ de Cornavin.

Cordialement.

jean valle
jean valle

Merci Didier. Je suis étonné qu'il existe une borne à Genève. J'ai fait une demande auprès de voyage-sncf et ils n'ont jamais confirmé cette borne. J'ai aussi contrôlé sur leur site, pas de borne. Comme j'ai la hantise des "surprises SNCF", je préfère avoir mon billet avant d'arriver sur Geneve. Peut-être que la SNCF n'a pas la même conception de l'organisation et de la garantie de voyager en toute quiétude.

jean valle
jean valle

Didier, je viens de consulter les activités sur ce site concernant la borne, ELLE N'EXISTE PAS. EVITER DE L'AFFIRMER SUR CE SITE, cela crée de la confusion.
Lisez-aussi les informations sur le site voyages-sncf, les bornes sont exclusivement en France et Luxembourg.
Pourquoi affirmer que cette borne existe, vous l'avez vu personnellement? ou est-ce une technique pour faire payer à l'usager un second billet en tarif plein?

Je vous suggère de lire la question "Pas de borne de retrait à Genève" sur ce site.

Didier
Didier

Bonsoir Jean,

Je maintiens mes informations.

Un peu de courtoisie de votre part serait bienvenue.

voyages-sncf.com n'évoque pas le cas des bornes TER. Je vous certifie qu'il y a un distributeur automatique du TER Rhône-Alpes en gare de Genève Cornavin près de la douane (vers les quais 7 et 8). Le voici d'ailleurs en photo ici https://ardsl.wordpress.com/2012/09/24/enfin-un-distribut...

En revanche, pas de distributeur grandes lignes SNCF (les fameux distributeurs jaunes) à Genève.

Cordialement.

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