Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Sur votre site, on demande un numéro de dossier sachant que j'ai la carte "On Y Go". Que dois-je faire ?

Sur votre site SNCF, pour pouvoir porter réclamation il faut un numéro de dossier qui doit se trouver sur le billet de train. Sachant que j'ai la carte "On Y Go", je n'ai pas ce numéro. Que dois-je faire ?

Audrey Pinson
Audrey Pinson

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vos êtes en Basse Normandie ? Contactez le service clientèle TER :

Les conseillers Contact TER sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 7h à 20h (sauf jours feriés).
Appelez le 0 800 100 244 (appel gratuit depuis un poste fixe).

https://www.ter.sncf.com/basse-normandie/contacts

Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Merci à Michaël qui vous a parfaitement répondu,
Je vous invite à prendre contact auprès de ce service,

Bien à vous,

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