Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

déclarant un retard, l'identification par n° dossier et nom refusée, questionnaire fonctionnant pas: que faire?

Train TGV 2574 en panne pendant 45 minutes à Nancy le 21/11. Demande par internet prise en compte et rempli nom et prénom puis n° Dossier, s'affiche un avis de "non correspondance" alors qu'ils sont exacts (correspondant au mémo e-billet). Renvoyé sur un questionnaire qui se bloque.
Que faire?

JP GILLE
JP GILLE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je souhaite vous informer que vous pouvez déposer votre demande via le lien :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Je viens de vérifier le lien, il fonctionne à cette date.

Bonne journée,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Utiliser le formulaire papier peut être une option : http://www.sncf.com/ressources/formulaire_ehg_0.pdf

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