Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Puis-je me faire rembourser une amende en apportant les justificatifs par mail (je suis à l'étranger) ?

Bonjour,
En juillet dernier j'ai reçu une amende à la gare de Versailles Chantier car j'avais perdu, pendant le trajet, mon passnavigo (sorti de son étui).
A noter que pour réaliser ce trajet, j'avais du réaliser une extension de trajet (car mon pass va de la zone 1 à 3). J'avais donc avec moi les justificatifs de l'extension mais cela n'a pas suffit.

Je me suis ensuite rendue au bureau d'accueil de ma gare (Bourg-la-Reine) pour faire éditer l'ensemble des justificatifs qui me permettent de justifier que j'étais bien en possession d'un passnavigo à cette periode.
Etant en période de déménagement en juillet, je n'ai pu régler ce point. Aujourd'hui à l'étranger j'aimerai savoir si je peux entrer en contact par mail et envoyer les justificatifs en ligne pour obtenir mon remboursement (50€). En espérant que le délai ne soit pas expiré.
Vous remerciant par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Sylvie

Sylvie BETY
Sylvie BETY

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Actuellement, la contestation des procès verbaux SNCF n'est possible que par courrier.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page