Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas pu renseigner mon numéro Grand Voyageur lors de l'achat des billets. Puis-je le faire après coup ?

Bonjour,
Le billet a été acheté par mon agence de voyage professionnelle et mon numéro Grand Voyageur n'a pas été renseigné. Comment rattacher ce voyage à mon numéro Grands Voyageurs afin de bénéficier des points ?
Merci

Estelle Ycart
Estelle Ycart

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le numéro doit être renseigné à la commande, il ne peut pas l'être a posteriori.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Estelle,

Merci à Mathieu pour sa réponse que je souhaite compléter.

Je vous invite à envoyer une demande via le formulaire de contact présent sur votre Espace fidélité, rubrique "Accéder à l'aide en ligne", "Vos demandes", puis "Nouvelle demande". Vous pourrez joindre vos justificatifs d'achat en pièce jointe. Il vous est également possible d'envoyer votre requête par voie postale à l'adresse suivante : Relation Client - Programme Fidélité Voyageur, TSA 30444, 62973 Arras Cedex 9. Le service réclamation étudiera votre demande et vous répondra directement.

Bien à vous,

Mathieu
Mathieu

Merci Hortense pour cette précision, j'en prends bonne note également.

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