Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

modification du billet n'est pas disponible sur internet?

Bonjour, pourquoi suite à l'annulation de mon tgv (gréve) je ne peut pas modifier mon billet via internet, vous nous demandez de nous rendre dans un point de vente?. Soit 1h30 aller/retour!!!!!!!!
Cordialement
Sébastien
La mole 83310

Sébastien Bertin
Sébastien Bertin

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Contacter l'agence de voyages dont le site internet a été utilisé pour réserver le billet.

Cordialement

Sébastien Bertin
Sébastien Bertin

L'agence de voyage??? J'ai pris mes billet sur Voyages-SNCF.com !!!!!

Mathieu
Mathieu

Voyages SNCF est bien une agence de voyages. Il faut donc lui poser la question.

Sébastien Bertin
Sébastien Bertin

Je cite:
"Voyages-sncf.com est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France"

SITES DU GROUPE
sncf.com
tgv.com
infolignes.com

Donc je pose la question à la SNCF

Mathieu
Mathieu

Voyages SNCF est bien une des agence de voyages agréées SNCF pour la vente de billets de train. Elle apparaît comme faisant partie du groupe SNCF car la SNCF possède une partie de son capital, de la même manière par exemple que la Société Générale possède une partie du capital de Boursorama.

C'est donc bien à Voyages SNCF qu'il faut poser la question, puisque le billet a été acheté sur leur site.

Sébastien Bertin
Sébastien Bertin

Trés fort en ping pong BRAVO le service public

Mathieu
Mathieu

Il n'y a justement aucun ping-pong : le billet a été acheté sur Voyages SNCF, l'échange n'a pas pu se faire sur Voyages SNCF, la question doit être posée à Voyages SNCF.

Voyages SNCF n'est pas un service public.

Sébastien Bertin
Sébastien Bertin

Donc pour bien comprendre votre réponse il ne faut surtout pas prendre des billet à la société (voyage-sncf) car en cas de gréve de la SNCF mon billet n'est pas ne peut être échanger par internet.

Question comment prendre des billet directement à la SNCF via internet?

Mathieu
Mathieu

La SNCF ne vend pas de billets en direct par internet, elle délègue cette activité aux agences de voyages.

Pour ma part, je passe par Capitaine Train https://www.capitainetrain.com/welcome/0cca2a

Bonjour Monsieur Bertin,

Afin de mieux vous répondre, merci de contacter directement notre service client depuis ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée.

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