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Appel après Annulation de train

Lorsque l'annulation d'un train est annoncée par texto, ce qui est bien, pourquoi l'appel téléphonique est-il payant ?

Pierre Desbaumes
Pierre Desbaumes
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Notre ligne directe, le 3635 est un numéro pratique et rapide. Il rassemble tous nos services téléphoniques, accessibles par simple reconnaissance vocale, tous les jours de 7h à 22h. Ce service est en effet payant : 0,34 € TTC/mn (hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Toutefois, vous avez la possibilité de vous rendre en gare ou en boutique SNCF où un agent commercial procédera à vos coté à l'échange ou au remboursement de votre billet en fonction de sa tarification.

Je vous souhaite une bonne journée,

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