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Contestation suite à une contravention à bord d'un TGV

Bonjour,

J'ai été victime d'un abus de pouvoir de la part d'un contrôleur sur le train N°6984 reliant Annecy à Paris ce dimanche 16 Novembre 2014.

Possédant un billet "Tarif guide d'handicapé", j'ai été verbalisé de 91 euros pour des raisons absurdes.
Au départ de la gare d'Annecy je n'ai pas réussi à retrouver la personne que je devais prendre en charge (personne mal voyante je tiens à préciser). Je n'ai réussi à la retrouver dans le train que 200 km plus loin, en gare de Macon Loché TGV.
Cette personne était simplement installée dans le mauvais wagon et malheureusement injoignable par téléphone.
J'ai signalé ce problème dès ma montée à bord du train au contrôleur qui m'a certifié que lors du contrôle des titres de transport, il regarderait dans les différents wagons si la personne en question était la. Aucune réponse de sa part et une amande de 91 euros à la clé lors du contrôle. Choquant

J'ai conservé tout les titres de transports, amande et billets originaux.

Quelle est la procédure à suivre ?

Je suis choqué par le comportement pardonnez moi l'expression "je-m'en-foutiste" des deux agents lorsque j'ai tenté de leur expliquer la situation. De plus, j'ai été traité de menteur et de fraudeur par l'un d'eux, ce que je n'accepte pas.

Merci d'avance

Anonyme
Anonyme
chris
chris

Vous pouvez contester votre procès verbal par courrier aux adresses indiquées ci-dessous :

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
Secteur Atlantique
33081 BORDEAUX CEDEX

Téléphone : 0825 03 69 85 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 0825 80 01 86 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)

Pour une contravention d'un billet Ile de France:

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
75571 PARIS CEDEX 12
Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés)

Joignez les justificatifs suivants :

  • Les billets de train originaux en votre possession
  • Votre procès verbal (PV)
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

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