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Cette question a été résolue

probleme de remboursement?

Bonjour suite a un soucis de billet de train (perte puis billet retrouvé (http://questions.sncf.com/questions/799308-probleme-perte-billet-remboursement#answer_1755776). La SNCF m a conseillé de compléter un formulaire réclamation et d envoyer mes 2 billets de train pour essayer d obtenir un remboursement. A priori il n y a pas de certitude l obtenir.
Par contre comme nous avons eu 1h45 de retard j ai aussi u formulaire de reclamation a envoyer avec mon billet train. Comment dois je faire? Est ce que je dois envoyer les 2 reclamations ensemble avec les 2 billets train?
Cordialement

Anne-Lise Lechat
Anne-Lise Lechat
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Lise,

Vous pouvez envoyer votre demande au Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS CEDEX , celui-ci est habilité à traiter ces deux réclamations.

Bonne journée

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