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Est t-il normal que le contrôleur me demande plus que la normal ?

Mon bus arrive à 16h30 à la gare, je file acheter un billet étant donner que j'attends mes tickets de train depuis 4 mois ...( la machine me refuse le paiement et je n'ai plus de temps d'acheter le billet ) Je cours donc vers le train, je monte dedans, il démarre ! Je cherche le contrôleur, je le vois et je lui demande d'acheter un ticket en lui expliquant la situation... Il me demande 10 euros au lieu de 4 euros... Je n'avais pas cette somme. Il me dit que je suis en infraction ... Et me demande 35 euros ... Et une carte d'identité... J'avais perdu ma pièce d'identité dans mon sac, alors le contrôleur me rajoute 30 euros de plus ( 65 euros au total ) maintenant ma question est : est-il normal que le contrôleur me demande 10 euros au lieu de 4 euros alors que j'ai directement était le voir pour lui demander d'acheter un ticket ! ( sachant que la machine pour acheter un ticket ne marcher pas et que a fait 4 mois que j'attends mes tickets...)

Alexandre Mrt
Alexandre Mrt
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

En effet, lorsque tous les canaux de distribution sont en panne ( guichet et automates), le chef de bord applique le tarif guichet. Par contre, si vous aviez la possibilité de retirer votre billet à un autre automate ou au guichet, le chef de bord applique un tarif de bord qui est de 4 ou 10 euros en fonction de la distance.
Si vous en avez la possibilité, vous pouvez acheter/retirer vos billets à l'avance par exemple dans votre gare de destination.

Je vous souhaite une très bonne journée.

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