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Cette question a été résolue

Suite donnée à ma réclamation ?

Bonjour,

J'ai transmis par courrier une réclamation au service relation clients à Arras (formulaire donné par la SNCF de Tours) avec les titres de transport demandés. En effet, mon TGV Tours/Nantes a été supprimé le 6 octobre 2014. Je n'ai reçu aucune information ; quelle suite a été donnée à ma réclamation ? Merci de m'informer. Même chose d'ailleurs pour mon compagnon qui n'a reçu aucune information.
Cordialement.

Laurence ROBBES
Laurence ROBBES

Bonjour Laurence,

Je vous informe que les délais de traitement pour les demandes de compensation dans le cadre de la garantie ponctualité est à l'heure actuelle d'un mois à compter de la date d'envoi de votre dossier.

Bonne journée

Cordialement.

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