Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Probleme d'acces à mon espace carte voyageur ?

Bonjour
J'ai recu ma carte voyageur mais je ne peux acceder à mon espace
J'ai pourtant demandé un nouveau mot de passe mais rien y fait !!

LUDOVIC FOURNIER
LUDOVIC FOURNIER

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ludovic,

Lorsque vous cliquez sur le pavé "oublié" vous recevez un mail dans votre messagerie qui vous permet de réinitialiser le mot de passe,
Seulement celui-ci doit comporter 8 à 10 caractères, ni plus ni moins, alphanumérique et sans caractères spéciaux,
Au bout de 3 essais infructueux, le compte se bloque pour une durée maximale de 48 heures,
Si malgré ce conseil, le dysfonctionnement persiste, je vous invite à revenir vers ce Forum en précisant le message d'erreur mentionné,

Bien à vous,

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