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Question en attente de réponse

Achat carte Jeune par internet jamais arrivée

Bonjour,
mon compagnon a acheté sa carte jeune sur internet le 04/10/14 avec l'option envoi par courrier. Il a bien reçu le mail de confirmation, et a eu son compte débité. Or, la carte n'est jamais arrivée à notre domicile et je viens de vérifier l'adresse est correcte. La date de début de validité étant le 19/12/2014, devons nous attendre encore ou aurait-elle dû déjà arriver ? Merci

Gaëlle Auguste
Gaëlle Auguste

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Cet achat a t-il été effectué sur http://www.voyages-sncf.com ?
Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Merci.
Cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Vous devez passer à un guichet SNCF, repayer la carte et faire une demande de remboursement au service clientèle.

Cordialement,

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