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Cette question a été résolue

remboursement billet juin 2014, suite de grève. En novembre 2014 toujours pas remboursée??

En juillet 2014, je suis allée à la boutique SCNF de besancon pour me faire remboursé un billet suite à l'annulation de mon train du 14 juin 2014. Un coupon attestant de cette démarche m'a été remis. A ce jour, en novembre 2014, je n'ai toujours pas été remboursée.

laura perron
laura perron

Bonjour Laura,

Je vous contacte en privé pour plus de renseignements.

Pour information, nous sommes confrontés à un volume de réclamations très important en ce moment, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Ce serait tout à fait anormal.
Vous pouvez vous adresser au service clientèle 62973 Arras cedex 9 en acccompagnant votre courrier d'une copie du coupon qui vous a été remis en gare.
Cordialement.

Bonjour Michael
Et que faire de cette information?
Ecrire? et?????

Parce que ce n'est pas parce que l'on écrit que l'on va se faire rembourser!!!

Je parle en connaissance de cause

Bref, vive la concurrence
Vive Capitaine train

Mathieu
Mathieu

En cas de refus du remboursement, il est possible de saisir le médiateur : http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/

Merci

Opération lancée

Réponse 1 semaine après pour dire que le délai de traitement est de 4 mois

Imaginez une entreprise privée qui fonctionnerait de la sorte

Mais merci pour le lien

Mathieu
Mathieu

Il m'a bien fallu 6 mois et en passer par la DGAC pour obtenir remboursement d'un billet pour un vol annulé par une grande compagnie française privée (depuis un bon nombre d'années), j'imagine donc très bien.

Non mais Mathieu, si vous regardez mon adresse IP, je n'écris pas de la France.
Oui la France est un pays en retard d'une guerre. Et ce que nous subissons avec la sncf, les grèves à répétition n'est que la partie visible d'un iceberg
Je sais bien que les companies aériennes jouent au même jeu
Les opérateurs téléphoniques itou

Elles sont créé les règles

Non sérieux les amis, quittez la france.

Mathieu
Mathieu

Je n'ai pas accès à l'adresse IP des autres contributeurs ;)

La culture du service clients a effectivement quelques bonnes années de retard en France par rapport à d'autres pays, mais quelques nouveaux venus (Capitaine Train a été cité) tentent de se faire une place en tranchant avec cet état de fait, tout espoir n'est donc pas perdu.

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