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Question en attente de réponse

Combien de temps faut-il pour se faire rembourser une amende suite à l'oubli de son pass navigo?

Bonjour,

je me suis fait contrôlé le 22/10/14 sur la ligne L. Ayant oublié mon pass navigo à mon domicile, j'ai écopé de 50€ d'amende. Dès le lendemain, j'ai suivi la procédure indiquée par l'agent qui m'a contrôlé, et j'ai envoyé une lettre avec le reçu de mon amende, une photocopie de mon ID, une photocopie de mon pass navigo et un RIB.
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Combien de temps faut-il pour se faire rembourser?

Pierre Larvor
Pierre Larvor

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
En cas d'oubli, perte ou vol du pass Navigo, le voyageur doit se munir d'un titre de transport (non remboursable).
A défaut, le voyageur se trouve en infraction et le remboursement de l'amende n'est pas automatiquement accordé.
Cordialement.

Pierre Larvor
Pierre Larvor

Dans ce cas là, les agents SNCF donnent de mauvaises informations, on m'a assuré que je serais remboursé, ça s'appelle de l'escroquerie.
Comment peut-on se permettre de prendre 50€ à un client qui paye déjà un abonnement cher, pour un simple oubli???

michael P.
michael P.

Le choix du voyageur d'accéder au train sans titre de transport constitue une fraude. L'agent de contrôle vous indique cependant que vous avez un droit de recours.
Le montant des amendes est fixé par décret.
Cordialement.

Pierre Larvor
Pierre Larvor

L'agent ne m'a pas seulement indiqué, il m a assuré qu'il y avait remboursement.
Par ailleurs, comment sait-on si notre demande de remboursement a été traitée positivement ou négativement?

michael P.
michael P.

Vous pouvez trouver des informations et intervenir sur le blog de la ligne L : http://malignel.transilien.com/. (il existe un blog pour chaque ligne Transilien ou RER SNCF).

Pour une première infraction, le service clientèle Transilien peut faire preuve de compréhension et il est toujours possible de le recontacter si la réponse tarde au delà d'un mois.

Cordialement.

Marie-Anaïs DENIS
Marie-Anaïs DENIS

Pareil! J'ai payé 50€ et le controleur m'a affirmait que je serai remboursée sans soucis. L'abonnement est déjà assez cher sans que les controleurs négocies des primes sur notre dos!

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