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Cette question a été résolue

Je suis en attente du remboursement de mon billet de train

Fin juillet j'ai été contraint d'annuler mon billet de train suite à la perte de ma carte bleue. En effet je devais présenter ma carte bleue pour retirer mon billet je n'ai donc pas pu le retirer. J'ai racheté un billet et le guichet de la gare de Beauvais m'a remis un papier pour le remboursement. J'ai reçu un mail fin septembre qui m'indiquait que j'allais avoir le remboursement. Ns sommes le 5 novembre et toujours rien

David nekkar
David nekkar
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Votre dossier a bien été traité et je réactive votre dossier afin de faire les recherches auprès du service comptable.

Le service en charge de votre dossier va vous répondre prochainement.

Bonne journée

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les billets achetés via l'agence de voyages "Voyages SNCF" ne peuvent en effet être retirés qu'à la condition que la carte ayant servi au paiement soit présentée, cela n'est pas nécessaire avec les autres agences de voyages.

Contacter le service clients pour savoir où en est ce remboursement, les délais constatés habituellement sont toutefois assez longs.

David nekkar
David nekkar

Merci pour vos réponses. Je vais donc contacter le service client. Cordialement

françois maestrati
françois maestrati

idem pour moi billet acheté deux fois un fin septembre par internet et comme la personne qui devait le retirer n'était pas celle qui l'avait commandé sur internet, achat d'un deuxième billet ; en attente depuis du remboursement du premier....

Bonjour François,
Pour plus de clarté des réponses, il est souhaitable de poser sa propre question.
Le délai de remboursement est de l'ordre de trois mois.
Cordialement.

David nekkar
David nekkar

Bonjour

Je pense que c'est un minimum quand vs évoquez un délai de trois mois. J'ai acheté mon 2 ème billet le 27 juillet. Ça va donc faire 4 mois et pas l'ombre d'un remboursement. Je trouve ça inadmissible.

françois maestrati
françois maestrati

Merci michael P pour votre réponse ; j'ai posé ma question mais je n'ai eu aucune réponse

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