Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Retard train 5252 du 28 octobre 2014?

Suite à un voyage effectué le 28 octobre 2014 entre Angers St Laud et Marne La Vallée, sur le train 5252, le retard réel était plus de 50 minutes à l'arrivée à la gare et ce que je n'aime pas, c'est la mauvaise fois des personnes qui renseignent les retards des trains ou tout d'un coup le train a perdu 30 minutes de retard et comme par magie, mon train se trouve avec 26 minutes de retard et donc, pas de prise en compte pour la garantie ponctualité.
Bref, il faudrait m'expliquer comment ces 30 minutes se sont envolées????

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ludovic,

Après vérification, le 28 octobre 2014, le TGV 5252 est arrivé à Marne la Vallée avec un retard de 26 minutes.

L'enregistrement de l'heure d'arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l'heure légale, ce qui permet d'avoir une référence horaire nationale, fiable et incontestable. Aucune intervention ne peut venir modifier les enregistrements qui font foi en toute circonstance.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

En cas de désaccord avec les informations fournies sur Infolignes, il est possible de contacter le service clients SNCF, et en cas de réponse à nouveau non satisfaisante le médiateur SNCF (attention, toute saisine du médiateur sans passer par le service clients au préalable sera rejetée).

Adresse du service clients : Service relations clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page