Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

le 20 oct j'ai fait l'objet d'un remboursement , en gare de Nîmes , de 392€ . Je n'ai encore rien reçu sur mon compte ?

Il s'agissait d'un voyage Nimes-Nantes et retour , les 20 / 28 oct. au nom de DAVID Yves

Yves DAVID
Yves DAVID

Réponses

Bonjour,

Si le remboursement a été effectué sur votre compte carte, vous pouvez en être avisé par votre banque avec un délai plus ou moins long.

Cordialement

Yves DAVID
Yves DAVID

Vous vous moquez Michael ? Je vous ai dit que je n'avais rien reçu sur mon compte !

Bonjour,

Si le virement est effectué sur le compte d'une carte bancaire à débit différé, l'opération peut être inscrite tardivement sur le relevé.

Cordialement.

Yves DAVID
Yves DAVID

ma carte n'est pas a débit différé . Il y a maintenant 17 jours que le virement aurait dû être effectué ! L'employée m'avait annoncé 2 jours de délai ! Il serait temps que vous fassiez la recherche nécessaire pour répondre à ma question !

Yves DAVID
Yves DAVID

Vous êtes d'une efficacité remarquable ! Je ne peux pas remplir le formulaire du service clientèle n'ayant pas la référence du dossier , les billets ont été conservés par la gare de Nîmes !

La référence de dossier est effectivement nécessaire pour toute réclamation. Il peut être possible de la récupérer auprès de l'agence de vente du billet (@contact en page d'accueil de voyages-sncf).

Quoi qu'il en soit, le remboursement devrait vous être parvenu maintenant.

Cordialement

Yves DAVID
Yves DAVID

La somme vient d'être versée sur mon compte ! Bien compliqué et tardif ! Salutations .

Bonjour,

Voila qui est satisfaisant. Il serait utile de savoir, dans ce délai de re-crédit, ce qui est imputable à la SNCF et ce qui est imputable à la procédure d'encaissement et de notification par la banque réceptrice (date de valeur par exemple).

Cordialement

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