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Garantie Ponctualité et Optiforfait?

Bonjour,

Dialogue en ligne pour demander comment faire pour obtenir un bon de 5 € pour le retard de 50 mn du train 3100 de ce matin sachant que j'ai une carte Optiforfait. L'on me communique le numéro du service Optiforfait (0969 367 575) qui lui m'indique qu'ils ne gèrent pas les retards. Ai bien peur de tourner en ronds assez longtemps :-(

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Avec une carte de fidélité du programme Voyageur, la demande peut s'effectuer directement via l'espace client, sur https://www.programme-voyageur.sncf.com/

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