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Cette question a été résolue

Information sur remboursement billet suite gréve juin 2014

La question a déjà été posée sur le remboursement des billets suite à la grève du mois de juin 2014. Je comprends qu'il faut attendre près de 3 mois pour avoir une réponse. Question supplémentaire : J'ai envoyé un dossier complet en septembre 2014. Comment savoir si ma demande a bien été prise en compte car je n'ai reçu aucun accusé de réception de l'envoi de ma demande de remboursement ? Faut-il renvoyer la demande en lettre recommandée ?

Giletmic
Giletmic

Bonjour Giletmic,

Mathieu a raison concernant le délai de 61 jours.

Votre dossier nous est bien parvenu et une réponse par courrier vous parviendra dans les prochains jours.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,

Il n'y a effectivement aucun accusé de réception envoyé à réception du dossier.

Par contre, un voyageur dispose de 61 jours pour se faire rembourser un billet si le train a été annulé, j'ai donc bien peur que ce dossier soit rejeté.

Non mais Mathieu, de quelle planète venez vous pour écrire une telle aberration
Il suffirait à vous écouter que la snif dépasse un délai pour ne plus devoir nous rembourser
Nous attendons tous la concurrence privée mais tout de même!

Olive, attention à bien relire le message de Giletmic : la demande de remboursement n'a été envoyée à la SNCF qu'en septembre. Je ne dis donc pas que la SNCF a dépassé 61 jours et ne peut plus rembourser, mais que la demande de remboursement a été envoyée à la SNCF bien après cette limite de 61 jours.

La concurrence existe déjà, les retours ne sont pour l'instant pas franchements bons.

Effectivement, je n'avais pas compris que le délai de 61 jours était celui qui avait trait à la demande.

Hum maintenant, pour avoir écrit à Arras, je suis bien curieux de savoir comment prouver (et à qui) que la demande a été faite dans les temps.

Hum, je me demande de quelle concurrence vous parlez?

Moi je n'en vois pas, malheureusement

Le cachet de la poste fait foi, on peut effectivement prendre une sécurité supplémentaire en envoyant la demande par recommandé.

L'offre privée en France s'appelle pour l'instant Thello, qui opère la ligne de nuit Paris - Venise et dès décembre la ligne de jour Marseille - Nice - Milan.
Deutsche Bahn opère également en France, avec une grille tarifaire distincte de celle de la SNCF.

Intéressant.... enfin c'est bien limité comme offre alternative.
ça ne va pas pousser la sncf à changer grand chose

moi je persiste à dire qu'une demande de remboursement devrait se faire par voie électronique, le remboursement par visa, IMMEDIAT et la snif ne pas se cacher derrière des protections légales fallacieuses pour expliquer qu'il faille écrire

Bref. passer à l'air paypal

Vous m'étonnez qu'en France le monde entier se foute de notre gueule...

C'est limité car pour l'instant les seules lignes pouvant être ouvertes par d'autres entreprises ferroviaires doivent être internationales. Les trajets nationaux purs sont en cours d'ouverture, le calendrier exact n'est toutefois pas encore connu.

Attention, qui dit ouverture ne dit pas nécessairement concurrence : ainsi, chez nos voisins allemands, une partie des opérateurs jette l'éponge faute de rentabilité, en Italie NTV est au bord de la faillite, etc (mais d'autres semblent se porter mieux).

D'accord sur les autres points : le service clients SNCF a des délais de traitement anormalement longs.

"D'accord sur les autres points : le service clients SNCF a des délais de traitement anormalement longs."

Là je vous rejoins. Je pense qu'ils font travailler la trésorerie pour se refaire de ce que coute une telle grève.

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