Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème site sncf ponctualité et annulation de ticket

Bonjour dernièrement j'ai subit de gros retards j'aimerais faire marcher la garantie ponctualité mais le site ne fonctionne pas. On me demande d'appeler mais déjà le train coute cher, il y a toujours du retard et en plus on me demande de payer pour me faire rembourser ... Un comble!!! D'autre part j'ai un billet a annuler et le site/l'appli ne fonctionne pas non plus.

Merci de faire quelque chose pour rétablir le site au plus vite svp. Ou trouver une autre solution.

Cordialement, Mr Boussand.

Xavier Boussand
Xavier Boussand
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Pour l'engagement horaire garanti, il est possible d'utiliser le formulaire papier : http://www.sncf.com/ressources/formulaire_ehg_0.pdf

Pour l'annulation du billet, contacter l'agence de voyages dont le site internet a été utilisé pour l'achat. Si l'agence de voyages ne répond pas, elle peut sinon être réalisée en gare ou agence SNCF.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page