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Cette question a été résolue

quel est le temps d'attente pour une réclammation faite suite à un non respect de la classe payée ?

Bonjour, j'ai envoyé le dossier de réclammation depuis le 20 juillet , toujours pas eu de réponse, quelque qu'elle soit !
combien de temps svp encore à attendre ?
merci beaucoup

Bonjour Cathy,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines, par nos équipes.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Si vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier, vous pouvez contacter le suivi de commande et de réclamation au 098 098 3635 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 19h.

Bonne journée,

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