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Mon dossier de demande d'abonnement annuel Alsace a été traitée avec retard. Que puis-je faire pour obtenir réparation ?

J’ai envoyé fin septembre 2014 un dossier complet pour un abonnement annuel Alsace ALSA+JOB sur le trajet Colmar-Strasbourg. J’avais spécifié comme date de début d’abonnement le 01/11/2014, or mon dossier a été traitée avec retard, seulement le 22 octobre 2014.J’ai reçu la confirmation de début d’abonnement pour le 1er décembre 2014, alors que j'avais demandé un abonnement pour le 1er novembre : comme mon dossier a été traité après le 10 du mois précédent, la date de début a été décalée sans me donner la moindre explication et sans excuse de votre part. Je n'ai donc pas d'abonnement pour me rendre à mon travail le mois prochain. Que puis-je faire pour obtenir réparation ?

Morgane RAMSHEYI
Morgane RAMSHEYI

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Bonjour,

Votre question concerne le service clientèle TER Alsace placé sous l'autorité du Conseil Régional.

Vous pouvez joindre ce service en cliquant sur "aide et contact" http://www.ter.sncf.com/alsace

Cordialement

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