Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Numéro de carte voyageur par email ?

Bonjour,
j'ai commandé une carte voyageur il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu le numéro de la carte par mail (censé être sous une semaine).
Ayant besoin de commander des billets très rapidement, serait-il possible d'avoir le numéro de ma carte ? Merci d'avance

Pierre Caretero
Pierre Caretero

Réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Pierre.

Si à ce jour vous n'avez pas reçu de mail mais que vous avez validé la demande d'inscription, vous pouvez envoyer une requête:

  • au service du Programme Voyageur https://www.programme-voyageur.sncf.com/ ,
  • par téléphone au 36 35 puis dites "FIDÉLITÉ" du lundi au vendredi de 8h à 19h (0,34€/min hors surcoût éventuel selon opérateur)
  • ou bien tentez de vous rendre à un guichet pour que l'on puisse savoir si une carte a été créée.

Cordialement

Bonjour Pierre,

Merci à Gérald pour sa précision,

Votre carte a été mise en fabrication le 29 octobre 2014, je pense que vous allez la recevoir très prochainement,
En cas de non réception je vous conseille de prendre contact auprès du service client dont le numéro vous a été communiqué par Gérald,

Bien à vous,

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