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Amende Billet Non Retirer Remboursement ?

Bonjour,

J'ai effectué un voyage de Paris Austerlitz à Toulouse Matabiau le 23 octobre 2014 en train de nuit.
Je devais retirer mes billets à la borne avant le départ. Je suis arrivé en retard et je n'ai pas eu le temps de retirer mon billet. Le contrôleur m'a fait monter à bord et j'ai du repayer un billet avec une amende en m'expliquant que je pouvais me faire rembourser mon billet non retiré à la borne.
Le billet est non remboursable après le départ.
Je voulais savoir si ce que le contrôleur m'a dit est juste. Dans le cas contraire, quelle est la démarche à suivre pour pouvoir me faire rembourser?

Léo

léo busnoult
léo busnoult

Bonjour,

Ecrire à ce sujet au service clients SNCF en joignant tous les justificatifs (numéro de dossier du billet non retiré, copie du billet acheté à bord), en demandant une clémence concernant le remboursement du premier billet.

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