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Cette question a été résolue

dois je envoyer un RIB pour me faire rembourser ?

bonjour, dois je pour me faire rembourser envoyer par email un RIB ainsi qu'il est demandé dans un email reçu ce jour car je crains le pishing et d'envoyer sur le net mes coordonnées bancaires... Merci

helene sauvage
helene sauvage
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène

Je vous informe que vous pouvez envoyer par mail votre RIB en toute sécurité. Vous avez également la possibilité d'envoyer votre RIB , accompagné d'un courrier avec les pièces justificatives ou avec votre référence de dossier à l'adresse ci dessous:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cependant, le délai de traitement sera plus long si vous l'envoyez par courrier.

Cordialement

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Autres réponses

helene sauvage
helene sauvage

Mathieu voici la copie du courriel :
Bonjour Madame,

Vous avez adressé au Service Relation Client SNCF une demande de dédommagement en date du 20/10/2014.

Pour vous apporter une réponse, l'envoi d'un relevé d'identité bancaire ou postal (RIB ou RIP) est nécessaire.

Pour garantir le traitement de votre demande, merci de nous l'envoyer à partir de ce mail, sans en modifier l'objet (fonction « Répondre »).

Pour vous informer personnellement, une équipe d'experts SNCF est à votre disposition au 36 35 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur), en Gares et en Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site sncf.com.

SNCF vous assure de son écoute pour l'organisation et la réalisation de vos voyages.

Avec toute notre attention,

Frédéric MULLER
Votre chargé de clientèle

Ce courriel me semble, au vu tout du moins du contenu, authentique. Quelle est l'adresse courriel de réponse ?

Mais comme dit précédemment, il est difficile de faire grand chose de malhonnête avec un RIB : tout prélèvement nécessite une autorisation de prélèvement.

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