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Comment faire si je n'ai jamais reçu le remboursement sur mon compte bancaire ?

Bonjour,
J'ai effectué un achat de 19.60€ le 9/10/2014 et je ne pouvais pas retirer les billets en gare n'ayant pas la carte bancaire sur moi, je suis donc aller au guichet pour me renseigner et la personne m'a dit que les billets seraient remboursés sur mon compte bancaire et que je devais racheter des billets au guichet. C'est donc ce que j'ai fais sauf que j'attend toujours le remboursement depuis presque un mois maintenant et je n'ai plus le ticket prouvant cette transaction, comment puis-je me faire rembourser ?
Cordialement
MICHAUD Romane

Romane Michaud
Romane Michaud

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