Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

erreur d'annulation

bonjour voila ma question
suite a un geste de manipulation par erreur je viens d'annuler ma réservation de paris a Caen pour le 10/11/2014 a 13H45 je vous demande de bien vouloir réparer cette erreur SVP je vous informe que je suis client chez vous merci cordialement URGENT SVP. est ce que la somme de 21E est récupérable parce que je suis un handicape et ma l'allocation handicapé ne me permet pas de payer un autre billet je vous demande de faire un geste favorable pour moi si vous voulez que je vous envoie ma carte handicapé merci
voila la réponse du service client
Bonsoir Monsieur Rais,

Vous souhaitez obtenir le remboursement de vos billets que vous avez annulé malgré que ceux-ci soit ni échangeable ni remboursable.

Nos services ne sont pas en mesure de vous accorder ce remboursement. Cependant vous avez la possibilité de faire une demande de geste commercial au près du service relations clients SNCF à l'adresse suivante:

Service relations clients SNCF
62973 Arras cedex 09

Seul ce service est qualifié pour vous accorder cette demande.

Je vous remercie de nous avoir contacté et vous souhaite une bonne soirée de la part de voyages-sncf.com.

Cordialement,

Florian RAJGHASIN
Relation Clients Voyages-sncf.com
http://www.voyages-sncf.com
Du lundi au samedi de 8H00 à 20H00
Dimanches et jours fériés de 10H00 à 20H00

MOURAD RAIS
MOURAD RAIS

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