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demande de remboursement ebillet

bonjour,faisant le trajet aller retour Paris-Lamballe touts les semaines depuis plus de 5ans, aujourd'hui suite à un probléme familial(décès d'un proche), j'avais réservé un ebillet pour le trajet de 17h08, mais étant obligé de partir plutot à 16h08, 'ai demandé à ma mère 'annuler celui de 17h08, mais celle ci étant occupé avec ce décès brutal, n'a pu l'annuler qu à 18h, mais ça ne fonctionne pas pour le ebillet,c'est pouquoi, je vous demande cette faveur de remboursement; merci de votre compréhension

alexandre ladan
alexandre ladan

Bonjour,

e-billet ou non, un billet doit être annulé avant le départ pour être éventuellement remboursé.

Contacter le service clients SNCF en demandant une clémence de leur part, sans garantie que cette procédure aboutisse.

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