Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Capitaine train

Bonjour,
J'ai effectuée des réservations de billets de train Marseille-Paris via l'application capitaine train. J'avais rentre dans les détails ma carte fidélité voyageur. Cependant, les points de ces billets n'ont pas été crédités sur mon compte. Après précision de capitaine train, ma carte de fidélité n'était pas encore active au moment de la réservation. Comment cela se fait-il ? J'ai pourtant reçu un mail qui me confirmait la finalité de mon inscription au programme voyageur. Avez vous la possibilité de créditer les points de ces réservations et les mettre sur ma carte de fidélité ?
Merci de votre compréhension.
À bientôt

Sarah
Sarah

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

pour toute question sur votre compte fidélité, utilisez votre espace personnel sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome

Cordialement

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