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Cette question a été résolue

Réattribution d'une carte famille nombreuse

Bonjour, suite à la perte début septembre de ma carte famille nombreuse, j'ai dû payer mes trajets en tarifs normal. Ayant maintenant fait la demande et reçu de nouveau ma carte je voudrais savoir comment réattribuer les privilèges sur les trajets effectués pendant cette période : j'ai déjà téléchargé mes justificatifs de e-billet, mais le billets physique je ne les ai plus en ma possession (envoyé au comptable), mais ils apparaissent bien dans le relevé des trajets de mon compte sncf.com.

Merci par avance
Thomas

thomas BETHUNE
thomas BETHUNE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Si vous avez bien reçu un duplicata qui couvre la date de voyage, vous pouvez demander au guichet le remboursement de la différence entre le tarif normal et le tarif familles nombreuses. Cela ne fonctionne que pour les e-billets dont vous êtes en possession.
En ce qui concerne les billets physiques, il nous faut impérativement les billets originaux personnalisés (par le contrôleur).

Bonne journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il n'est pas possible de réattribuer rétroactivement la réduction.

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