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Etat d'avancement de ma réclamation envoyée au service à Arras le 8/09/2014 sur l'intercité 3854

Dans ma réclamation j'indique que plusieurs personnes et moi se sont plaintes au contrôleur qui nous a donné l'adresse dArras pour réclamer. En effet sur la borne en gare de Bordeaux pour Nantes je désirais une 2ème classe sans réservation de place pour l'intercité 3854 du 23/08 or on a eu que la possibilité d'une 1ère classe sans réservation de place. Or les voitures 2ème classe existaient bien et j'aurais bien voyager même debout. Mais la borne interactive ne délivrait que des 1ère classe. D'après le contrôleur il y a eu un pb technique pour quelques voitures 2ème classe mais ce n'est pas à nous usagers de payer les problèmes de la sncf. Le devoir de service public n'est pas rempli ici.Je demande donc dans ma lettre de réclamation que je vous ai envoyée accompagnée de mon original de billet un dédommagement et un geste commercial. Merci de régler cette affaire au plus vite.Cordialement

Régine
Régine

Bonjour,
Vous êtes ici sur une plate-forme de dialogue. La demande que vous formulez est bien de la compétence du service clients SNCF. Le délai de réponse aux courriers pet être de deux à trois mois.
Cordialement.

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