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Remboursement ticket

Bonjour, dû à un retard de ma carte PASS PASS, j'ai été dans l'obligation de payer mon train alors que je suis boursière . De plus lorsque j'ai demandé un conseil et que j'ai voulu validé ma carte qui encourait un problème , un agent de la SCNF m'a très mal reçu et n' a pas voulu répondre à mes questions .
Un remboursement de mes billets pris depuis un mois est il envisageable ? merci

Mary Chevalier
Mary Chevalier
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Mary,

Sans présumer de la réponse qui va vous être apportée, je vous propose d'adresser un courrier accompagné des justificatifs (copie TER'Etude boursier, originaux des billets de train TER, RIB) au service clients: Service Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

La carte Pass Pass est un titre de transport de l'agglomération Lille Métropôle, non de la SNCF. Contacter à ce sujet le service clients TER Nord-Pas de Calais, qui décidera de l'éventuelle prise en charge des titres de transport (si le retard de livraison de la carte n'est pas de la responsabilité du demandeur, par exemple en raison d'un dossier incomplet).

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