Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Connexion Programme Voyageur -

Je n'arrive pas à me connecter. Plusieurs tentatives ont été effectuées (changement de mot de passe). A chaque fois, une erreur technique est invoquée.
Pourriez-vous m'aider?

emmanuel salmon
emmanuel salmon

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuel,
Je vous informe que vous détenez actuellement deux comptes Fidélité à votre nom, Afin de fusionner les deux comptes, je transmets le dossier à l'assistance technique,
Vous serez averti de la résolution de ce dysfonctionnement et vous recevrez une nouvelle carte Fidélité, Le délai peut être de 20 jours environ,

Je vous invite à garder vos billets de train afin de nous les expédier, une fois les voyages passés, à l'adresse indiquée au dos de votre carte Fidélité, Ce service pourra incrémenter vos trajets,
Votre espace personnel pourra être activé à ce moment là seulement,

Bien à vous

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