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a cause d'une grève générale de bus marseillais tout marseille était bloqué et j'ai râté mon train et j'ai dû racheter

a cause d'une grève générale surprise des bus marseillais, j'ai râté mon train à cause de la circulation complètement bloquée sur Marseille , j'ai mis + de 2 heures pour un trajet de 15 mn, j'avais un billet Prem's et j'ai dû racheter un billet à 125 euros pouvez-vous faire un geste commercial merci

annie WUILLEMME
annie WUILLEMME

Bonjour Annie,

Vous pouvez en effet adresser une demande auprès de l'exploitant des bus de Marseille. Par contre il est inutile d'adresser un courrier au Service Clientèle SNCF, car SNCF ne prend pas en compte les causes externes à l'entreprise.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous pouvez adresser votre demande au service clientèle SNCF - 62973 ARRAS CEDEX 9.
En toute logique, vous pouvez également contacter l'exploitant des bus de Marseille.
Cordialement.

Adrien
Adrien

Bonjour Annie,

L'Equipe SNCF vous l'expliquera très bien, mais vous n'êtes pas ici sur un site du Service Clientèle de la SNCF où vous pouvez adresser vos réclamations et autres demandes de gestes commerciaux. Le site "questions.sncf.com" serte avant tout à poser des questions pratiques relatives aux réservations, services à bord et en gare, horaires, etc...

Cordialement,

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