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Cette question a été résolue

Remboursement aux Antilles quand le serveur ne reconnait plus les numeros de dossier d'un changement de billet?

J'ai acheté à PAris un billet le 1er aout payé par carte, J'au changé mon retour Landry PAris TQKVHM le 3 aout. J'ai restitué le billet initial en gare de Lyon PArt Dieu et payé le nouveau billet plein tarif. ON m'a promis que ma carte de crédit serait recréditée, J'ai un mail qui confirme cette transaction. Je n'ai jamais reçu le remboursement.Le serveur SNCF ne reconnait pas les numeros de dossier. Ni le dossier initial, ni l'échange.Comment puis je me faire rembourser, d'autant que je suis aux Antilles ou il n'y a pas de boutiques SNCF.

Bruno ollivier
Bruno ollivier

Bonjour Bruno,

Je vous informe que vous pouvez effectuer votre demande auprès du :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

afin de faciliter le traitement, il est nécessaire de joindre les pièces justificatives que vous avez en votre possession.

Bonne journée.

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