Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment puis-je être sûr que mon voyage prochain a bien été enregistré sur ma carte grand voyageur

J'ai acheté en gare des billets mais je n'avais pas ma carte. Je voudrais être sûr que les billets sont bien intégrés dans ma carte sinon il me faudra éditer des e-billets.

Christian RATEL
Christian RATEL

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le site du programme voyageur permet de visualiser les prochains voyages enregistrés : https://www.programme-voyageur.sncf.com/

Bonjour Christian,
Merci à Mathieu pour son conseil,

Après recherche dans votre compte fidélité, je constate que les derniers trajets enregistrés étaient en septembre,Si vous avez choisi le mode e retrait en e billet, je vous invite à imprimer les justificatifs de voyage, En ce qui concerne l'incrémentation des points, je vous conseille de nous envoyer vos justificatifs, après les voyages, à l'adresse indiquée au dos de votre carte, Le service dédié étudiera votre dossier,

Bien à vous,

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