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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu de code de sécurité pour valider mon paiement.

Bonjour,

A deux reprises ces 3 derniers jours, après avoir renseigné les éléments de ma carte bleue, j'attendais de recevoir le texto avec code à entrer, permettant la sécurisation du paiement.

J'ai alors été surprise de constater qu'un mail de confirmation de ma commande m'avait été envoyé, sans avoir entré ce fameux code de sécurisation.

Pourriez-vous m'expliquer ?
Merci.

Audrey Gaimon
Audrey Gaimon

Bonjour Audrey,

Pour plus d'informations concernant les conditions de paiements 3D secure sur le site http://www.voyages-sncf.com, vous pouvez contacter par téléphone nos conseillers au 0970609960 (prix d'un appel local).

Bonne journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Toutes les agences de voyage n'utilisent pas nécessairement le 3D secure. Contacter l'agence de voyages via laquelle cette réservation a été effectuée pour obtenir des explications.

Audrey Gaimon
Audrey Gaimon

Bonjour Mathieu,

Je ne l'ai certes pas mentionné dans ma question, mais les deux achats effectués ont été commandés et réglés sur le site Internet de la SNCF et non pas par une agence de voyage.

Merci d'avance pour vos éclaircissements,

Bien à vous,

Mathieu
Mathieu

Le site internet de la SNCF ne vend pas de billets, l'achat est donc forcément passé par une agence de voyages.

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