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Cette question a été résolue

remboursé en bon voyage au lieu d'un virement

Bonjour,

Suite au retard d'1h30 de mon train Intercités de nuit, j'ai demandé le remboursement (25%) de mon billet par internet en choisissant le remboursement par virement (possible à partir d'1h de retard).

Cependant j'ai reçu par courrier un remboursement en bon voyage (j'ai du mal à croire à une simple erreur, mais bon, passons.) Puis-je les ramener à un guichet et obtenir le virement demandé ?

S'il est nécessaire de les envoyer par courrier, pouvez me confirmer que les frais d'envoi (recommandé avec accusé de réception) seront pris en charge par la SNCF ?

Merci par avance.

jeremie
jeremie

Bonjour Jeremie,

Il suffit de renvoyer le ou les bons voyage au Service Relation Client SNCF, accompagné(s) du courrier qui vous a été adressé et d'un RIB.

Les frais d'envoi en recommandé ne sont pas pris en charge par SNCF.

Cordialement,

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