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Cette question a été résolue

remboursé en bon voyage au lieu d'un virement

Bonjour,

Suite au retard d'1h30 de mon train Intercités de nuit, j'ai demandé le remboursement (25%) de mon billet par internet en choisissant le remboursement par virement (possible à partir d'1h de retard).

Cependant j'ai reçu par courrier un remboursement en bon voyage (j'ai du mal à croire à une simple erreur, mais bon, passons.) Puis-je les ramener à un guichet et obtenir le virement demandé ?

S'il est nécessaire de les envoyer par courrier, pouvez me confirmer que les frais d'envoi (recommandé avec accusé de réception) seront pris en charge par la SNCF ?

Merci par avance.

jeremie
jeremie
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeremie,

Il suffit de renvoyer le ou les bons voyage au Service Relation Client SNCF, accompagné(s) du courrier qui vous a été adressé et d'un RIB.

Les frais d'envoi en recommandé ne sont pas pris en charge par SNCF.

Cordialement,

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