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Probleme de carte pass pass lors de la réactialisation

Bonjour, étant étudiante je dispose de la carte pass pass gratuitement sauf je dois réactualiser ma carte tous les 16 du mois. Lundi j'ai été donner ma bourse final du crous et on m'as dis d'aller recharger ma carte pass pass le 16. Aujourd'hui avant de prendre mon train je suis aller actualiser ma carte dans une borne, sauf que je n'avais pas vu que ma carte été déjà actualiser ( peut-être depuis lundi ?! ). Juste pour dire que à chaque fois que je veux biper ma carte pass pass, je vois deux options: soit celle actualiser depuis le 16, ou alors un autre du 17. Je ne sais pas si c'est normal, si je dois attendre ou alors si je dois aller dans ma gare pour demander une annulation d'une des deux actualisation. J’espère que vous m'aurez compris, Merci.

Bonjour Clara,

4 Relais Pass Pass TER sont à votre disposition pour vous aider :

*en gare de Lille Flandres du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30,
*en gare de Calais Ville, Lens et Valenciennes : du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h15
ou bien, vous pouvez appeler Contact TER au 0891 671 059 (0,23€/min du lundi au vendredi de 6h à 20h). Des téléconseillers répondront à votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La carte Pass Pass est une carte de l'agglomération Lille Métropôle, non de la SNCF. Il faut donc contacter le service clients Pass Pass à son sujet.

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