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Cette question a été résolue

changement de n° de carte visa avant de retirer mon billet

au moment du renouvellement de ma carte visa, la banque a changé les numéros mais j'ai payé mon voyage du 19 octobre avec les anciens numéros et je n'ai pas encore été retiré mon billet. J'ai demandé à ma banque une attestation sur papier avec mon nom et les numéros de mon ancienne carte. Est ce que cela va suffire pour retirer mes billets ? Merci de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Josette,

Comme le précise Mathieu, vous pouvez retirer votre billet uniquement avec la carte bancaire qui a servi au paiement initial. Cependant, je vous invite à vous présenter à un guichet d’une gare ou boutique Sncf afin d'émettre vos billets et de créer un dossier après-vente.
Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Si le billet a été réservé avec toute autre agence de voyages que Voyages SNCF, aucun problème, il suffit du nom et numéro de dossier pour retirer le billet.

Si le billet a été acheté via Voyages SNCF, il faudra malheureusement annuler le billet déjà acheté, puisqu'il ne pourra pas être retiré.

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