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Démarche réclamation TER

Bonjour, cela fait depuis le mois de juin que j'ai fait ma réclamation pour cause de grève, et elle vient d'être traité. Donc j'appelle, et on me dit que je ne pourrai pas être remboursé. Alors on m'a expliqué que comme j'ai pris des TER je devais les envoyés à l'organisation TER, donc je voudrais vraiment savoir la démarche pour me faire remboursé de mes billets TER s'il vous plaît. Le service relation client SNCF me renvoi mon courrier sauf qu'ils ont perdu un des billets, j'ai fais des photocopies est-ce valable ?

Lise Richard
Lise Richard
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les TER sont placés sous l'autorité des conseils régionaux, il faut donc contacter le service clients TER de la région concernée (non précisée dans ce message).

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