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Question en attente de réponse

Mail de confirmation de la carte fidélité non reçu, que faire ?

Bonjour,

J'ai effectué une demande d'adhésion au programme fidélité de la sncf il y a un peu plus d'une semaine, en gare, mais je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation, et je n'ai donc pas d'identifiant/de carte pour le moment. J'ai uniquement un "justificatif d'adhésion voyageur".

Aussi, est-il possible de me renvoyer ce mail ?

Cordialement.

Thomas
Thomas

Réponses

Bonjour Thomas,
Merci pour vos informations qui m'ont permis d'accéder à votre dossier pré-voyageur,
Je constate une erreur dans l'adresse e mail ce qui explique la non réception de votre mail de confirmation,
J'ai fait la modification mais il n'est pas possible de faire un nouvel envoi de ce mail car c'est un envoi automatique,
Je vous invite à prendre contact avec le service clients au 3635 dites "fidélité" du lundi au vendredi de 8h à 19h,(0,34 cts la minute).
Un conseiller vous fera valider via un serveur vocal, ce qui est très rapide, et en plus il vous communiquera votre numéro de carte fidélité,
Bien à vous,

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